この記事でわかること

• ホテルにおける「遠隔接客」の定義と仕組み
• 遠隔接客が急速に普及した背景
• 宿泊業界の人材不足の現状と遠隔接客が解決できる課題
• オンライン接客4タイプの特徴・向いている施設・活用シーン
• 遠隔接客導入の主なメリット
• 無人チェックイン端末・AIチャットとの違い

執筆者

M-SOLUTIONS　受付メディア編集部

「人手が足りない」「夜間対応が大変」「外国語対応に限界がある」こうした課題に直面しているホテル業界でいま注目を集めているのが「遠隔接客」です。

フロントスタッフが現地に常駐しなくてもビデオ通話やAIアバター、チャットボットなどを活用してゲスト対応を行えるこの仕組みは省人化とサービス品質の両立を可能にし、都市部から地方まで幅広く導入が進んでいます。

本記事ではホテルにおける遠隔接客の定義と仕組みをはじめ、導入による具体的なメリット、他の無人化ツールとの違い、成功事例までを網羅的に解説します。

「何から検討すればいいかわからない」「どのシステムが合うのか迷っている」といった方にも役立つ内容です。
業界の未来を支える新たな「おもてなしの形」をぜひ最後までご覧ください。

まずは遠隔接客について詳しく知りたいという方は是非こちらの記事をご参考ください。

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ホテル業界が注目する遠隔接客とは？必要性と仕組みを解説

遠隔接客とはスタッフが現地に常駐せず、オンライン上でゲスト対応を行うホテル向けの接客スタイルです。映像や音声、チャットなどを通じて利用者とコミュニケーションを取りながらチェックイン・案内・トラブル対応などを遠隔で実施します。

この仕組みは単なる「省人化ソリューション」ではありません。人手不足や深夜対応、インバウンド対応、感染症対策など、複数の課題を同時に解決しうる新たな接客手段として注目を集めています。

本章ではまずホテル業界が抱える人材難や、非接触ニーズの高まりといった背景を整理した上で、遠隔接客システムのタイプや特徴を詳しく紹介します。

人材不足が深刻化するホテル業界｜非接触・省人化の進化

日本全国のホテル業界では慢性的な人材不足が深刻な問題となっています。観光需要の回復とともに稼働率が上昇する一方で、フロント・清掃・案内といった各業務を担う人材の確保が追いつかずサービス提供に支障をきたすケースも増えています。

特に夜間や繁忙期の対応はスタッフに大きな負担をかけており、離職率の上昇にもつながっています。こうした中で注目されているのが非対面・省人化を実現する「遠隔接客」です。

非接触対応のニーズは感染症対策として急速に高まりましたが、いまでは効率化とコスト削減の観点からも導入が進んでいます。技術の進化により対面と遜色ない接客が可能になりつつある今、遠隔接客は次のスタンダードとなりつつあるのです。

人材不足が常態化する宿泊業界の現状

ホテル・旅館業界では従来から「労働集約型」の構造が課題とされてきました。長時間勤務や深夜対応が前提となる現場に若年層が集まりづらく、少子高齢化とも相まって採用難が慢性化しています。

また地方の宿泊施設では応募すら来ないといった声も多く、最小限の人員で業務を回さざるを得ない状況が続いています。その結果、接客品質の低下や顧客満足度の低下を招くリスクも生じているのが実態です。

なぜ今、ホテル業界に非対面の遠隔接客が急速に広がっているのか？

遠隔接客がここ数年で急速に普及した背景には複数の要因があります。最も大きなきっかけは新型コロナウイルスによる接触回避ニーズの高まりです。非対面対応を求める宿泊者が増え、業界全体に変革が求められました。

さらに政府が進める「観光DX」や「スマート化補助金」の存在も導入の後押しとなっています。以前は大規模施設でなければ導入が難しかったシステムも、今では小規模ホテルでも手の届く価格帯となり実用レベルの精度も確保されています。

そして何より利用者側の「非対面での快適なチェックインが当たり前」という意識変化が市場における遠隔接客の位置づけを大きく変えつつあります。

遠隔接客・無人接客についてより詳しく知りたいという方は、是非こちらの記事をご参考ください。

無人接客とは？ 導入メリット・ツール比較・業種別事例までわかる完全ガイド

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ホテルの遠隔接客システムの仕組み｜オンライン接客のタイプ別特徴

遠隔接客と一口に言っても、仕組みや導入形態はホテルの方針や運営体制によってさまざまです。近年では通信技術とAIの進化により、リアルタイムの会話対応から自動化による案内業務まで、オンライン上で完結する幅広い接客スタイルが登場しています。

代表的な形式としてはビデオ通話による有人接客、アバターを用いたAI型接客、チャットボットによる自動応答、そしてそれらを組み合わせたハイブリッド型の4つがあり、それぞれ対応可能な業務範囲や顧客体験に違いがあります。

最近ではAIと人を組み合わせた柔軟な運用により、コストと品質の両立を図りたいホテルも増えてきました。このように遠隔接客システムは一つの完成形があるわけではなく、それぞれのホテルにとって最適なスタイルを見極めて導入することが成功の鍵となります。

ビデオ通話型｜有人によるリモート接客で安心感を提供

「安心感」と「接客品質」を両立させたいホテルに向いているのがビデオ通話型の遠隔接客です。ゲストとリアルタイムで顔を合わせながら会話できるため、有人ならではの柔軟な対応が可能になります。

操作に不慣れな高齢の宿泊者や、複雑な要望に対しても丁寧に対応できるのがメリットで、特にシティホテルや外資系ホテルなど、サービスレベルを重視する施設にオススメです。

AIアバター型｜AIがホテル接客を担う次世代型の省人化ソリューション

近年急速に注目されているのがAIアバターを活用した自動接客型の遠隔システムです。AIが搭載されたキャラクターが音声や画面越しに対応し、予約確認・館内案内・観光情報の提供などを担います。

人手を介さず24時間対応が可能で、人的コストを最小限に抑えながら宿泊者との自然なコミュニケーションを実現できます。若年層やインバウンド利用者の多い施設では話題性も含めたUX向上に寄与するスタイルとしてオススメです。

チャットボット型｜自動応答でシンプルな質問対応に特化

予約確認、Wi-Fiの案内、チェックアウト時間の確認など、定型的な質問が多いホテルではチャットボット型の遠隔接客が有効です。スマートフォンや館内タブレットなどから簡単にアクセスでき、スピーディーな応答を実現します。

初期費用を抑えながら導入できるのも魅力で、ビジネスホテルやカプセルホテルなど「効率性」が重視される施設にオススメです。

ハイブリッド型｜AIと有人を組み合わせた柔軟な接客スタイル

時間帯や業務内容によってAIと有人対応を切り替えるハイブリッド型は、コストと品質のバランスを重視するホテルに最適な選択肢です。

たとえば日中はAIで対応し、夜間やクレーム対応時にはスタッフが遠隔からサポートするなど、柔軟な運用が可能です。

ホテルの接客を変える｜遠隔接客システムの3つのメリット

遠隔接客システムは単に省人化を目的とした仕組みにとどまりません。むしろその導入によってホテル運営全体の効率性やサービス体験に大きな変革をもたらす存在となりつつあります。

人手不足の課題を解消する手段としてだけでなく、夜間や多拠点対応、外国語対応などの複雑な運営ニーズにも柔軟に応えられるのが最大の魅力です。とりわけ少人数体制での対応力を高めたい施設や、コストを抑えながらも顧客満足度を維持したいホテルにとっては有力な選択肢となっています。

本章では遠隔接客の導入によって得られる三つの大きなメリットについて、それぞれ詳しく解説します。

少人数で全国の宿泊施設に対応できる

遠隔接客の最大の利点はスタッフが一か所に集まることなく複数の拠点に対応できる点です。フロント業務を本部や外部コールセンターなどの集中拠点から一括して行うことで、人件費を抑えながら、全国の施設に対して一定水準のサービスを提供することが可能になります。

また遠隔化によって人員配置の柔軟性が増し、稼働率に応じた効率的なシフト運用が実現できます。たとえば稼働が落ち着く平日や閑散期は対応人数を最小限に抑える一方、繁忙期には複数施設を束ねた体制で集中サポートを行うといった運用が可能になります。

従来は現地対応が前提であった接客業務を遠隔で一括管理できるようになったことで、人材の有効活用だけでなく品質の平準化という面でも大きなメリットが生まれています。

24時間リモート接客とおもてなしの両立が可能

夜間帯の業務はコストと対応力のバランスを取るのが非常に難しい時間帯です。スタッフを常駐させるには人件費がかさみ、かといって無人ではトラブル対応ができないという課題が多くの施設で共通しています。

遠隔接客を導入することで、こうした夜間対応の不安を大幅に軽減することが可能です。たとえばチェックインの自動化に加え、必要に応じてリモートで接客スタッフが応対する仕組みを整えることで安心感を維持しながら効率化を実現できます。

深夜に到着する宿泊者にとっても誰かが画面越しに対応してくれる環境は心強く、単なる自動応答では得られないホスピタリティを提供することができます。

多言語AI・アバター接客の活用インバウンド対応も可能

海外からの旅行者が増える中で多言語対応の重要性は年々高まっています。しかし、すべてのスタッフが複数言語に対応するのは現実的ではなく現場の負担も大きくなりがちです。

遠隔接客システムの中には多言語対応のAIチャットや音声認識機能を備えたツールがあり、英語・中国語・韓国語など、主要な言語でスムーズなコミュニケーションが可能です。AIアバターを用いた会話型の接客では翻訳精度も向上しており、宿泊者とのやり取りに違和感が生じにくくなっています。

また遠隔地にいる外国語対応スタッフを必要な時間帯だけ呼び出せるシステムもあり、現場のスタッフ数を抑えつつ満足度の高い接客を実現できます。インバウンド対応力の向上は今後の集客競争においても重要な差別化要素になるでしょう。

遠隔接客システムを徹底比較｜無人チェックインとの違いと予約管理システムとの連携性とは？

非接触・省人化のニーズが高まる中で多くのホテルが無人チェックイン端末やAIチャットなどの自動化ツールを導入し始めています。こうした流れの中で「遠隔接客」はこれらの無人ツールと混同されがちですが、その役割や仕組みには本質的な違いがあります。

本章では遠隔接客と他の無人化ツールとの違いを明確に整理した上で、予約管理システムなどとの連携性に着目しながらホテル運営における最適な導入判断のための視点を提供します。

無人チェックイン・AIチャットとの遠隔接客の違いを整理

遠隔接客は単に接客を省略・自動化する仕組みではありません。むしろその本質は「人がその場にいなくても接客という行為を提供できる仕組み」にあります。これは無人チェックイン端末やAIチャットボットのような一機能ではなく、より包括的で柔軟な接客手段と言えます。

無人チェックインはチェックイン業務を自動化する機械であり、顔認証やQRコードを用いて本人確認や鍵の受け渡しを機械的に行うものです。一方でイレギュラーな対応や複雑な要望には応じづらく、トラブル発生時には人的対応が必要になるケースも少なくありません。

AIチャットも同様に想定された質問には迅速に回答できますが、相手の状況や文脈を柔軟に読み取って対応するには限界があります。

これに対して遠隔接客は映像・音声・チャットなどを活用して、離れた場所からでも有人対応と同等の接客体験を提供できる仕組みです。操作に不慣れな高齢の宿泊者や海外からの観光客など、多様なニーズに対応する柔軟性を備えており画一的な無人化とは異なる顧客体験を実現します。

無人チェックインについてより詳しく知りたいという方は、是非以下の記事をご参考ください。

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予約管理システムとの連携｜既存システムとの相性チェック

遠隔接客システムの多くはホテルがすでに導入している予約管理システム（PMS）や顧客データベースと連携することを前提に設計されています。これによりチェックイン時の本人確認や宿泊情報の呼び出し、顧客のステータスに応じた対応などがシームレスに行えるようになります。

例えばPMSからリアルタイムで宿泊者情報を取得し、対応スタッフやAIアバターがそれに基づいた案内を提供することで業務の効率化と接客の質の両立が可能になります。また予約状況や属性データと連携させることで言語設定の自動切り替えやリピーター向けの特別対応など、よりパーソナライズされたサービス提供にもつながります。

さらに最近の遠隔接客ツールではAPIやクラウドベースでの柔軟な連携機能を持つものも増えており、既存の予約・決済・清掃連携など、複数の業務ツールとの統合がしやすくなっています。

導入時には現在利用しているPMSとの互換性や、データの連携手段がどの程度整備されているかを確認することがスムーズな運用開始の鍵となります。

主要な宿泊管理システムと連携可能な遠隔接客ツールとは？

遠隔接客システムを導入する際には、現在利用中の予約管理システム（PMS）との連携可否が重要な判断基準になります。PMSには宿泊者の予約情報やチェックインステータス、属性データなど、接客の質に直結する情報が集約されているため、それと連動できるかどうかで、システムの実用性が大きく変わってきます。

近年は、主要なPMSに対応したクラウド型の遠隔接客ツールが増えており、システムの入れ替えを伴わずに連携できるケースも多く見られます。ツールによっては導入前にPMSとの互換性やデータの受け渡し方法を検証できる支援も用意されており、現場の負担を抑えながら導入を進めることが可能です。

こうした連携性を前提とした設計がなされているかどうかはツール選定時に必ず確認しておくべきポイントのひとつです。

APIやクラウド連携でできること

遠隔接客システムの多くはクラウドベースで提供されており、他の業務システムとの連携を前提とした設計がなされています。その中でも特に重要なのが、API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）を通じたデータ連携です。

API連携を活用することで予約情報だけでなく決済データや清掃ステータス、設備の稼働状況などホテル内で扱うさまざまなデータをリアルタイムでやり取りすることが可能になります。例えばゲストのチェックインと同時に部屋のステータスが自動的に更新されたり、対応履歴がCRMシステムに記録されたりといった仕組みもAPIを介することで実現できます。

またクラウド型のサービスであれば、インターネット接続さえあればどこからでもアクセスでき、複数拠点の運営や集中管理にも対応しやすくなります。将来的に他システムとの連携や拡張を想定している場合には、こうした柔軟な連携機能が備わっているかどうかを導入前に確認しておくと安心です。

ホテルでの遠隔接客システムの選び方

遠隔接客システムは単に人手不足を補う手段ではなく、ホテル運営の在り方そのものを変える可能性を持った仕組みです。しかしさまざまな製品が登場している中で、自社の規模やニーズに合ったシステムを見極めるのは簡単ではありません。

本章ではホテル業界で代表的に導入されている4つの遠隔接客ツールの特徴を比較しながら、導入にかかる費用や具体的な進め方、導入後に注意すべき点までを段階的に解説します。

ホテル向け遠隔接客ツールを徹底比較｜主要３製品の特徴と選び方を解説

遠隔接客システムを導入する際に最も重要なのは、自社の運営方針や宿泊者の特性に合ったツールを選ぶことです。市場には多様な製品が登場しており、それぞれが異なる機能・強み・導入形態を持っています。

例えば受付業務に特化したシンプルなツールから、アバターを用いた高度な対話型接客、さらには多拠点の運営や多言語対応に強みを持つものまで、用途や目的によって最適な選択肢は変わってきます。

ここでは現在ホテル業界で注目されている3つの主要な遠隔接客ツールを取り上げ、それぞれの特徴や得意分野、向いている施設のタイプなどを比較・整理します。

Smart at reception OneTouch｜シンプル設計とチャット連携で即戦力に

Smart at reception OneTouchはiPad1台とインターネット環境があればすぐに導入できる、シンプルで即応性の高い遠隔接客ツールです。サブスクリプション形式による月額課金モデルを採用しており、特に小規模ホテルや人手不足の施設にとって導入のハードルが低いことが特徴です。

画面をワンタッチすることで宿泊者は簡単に遠隔地のスタッフと通話を開始できるため、機械操作が不慣れな高齢者や外国人観光客にも対応しやすい設計になっています。

加えて最短1日での導入が可能で工事も不要なため、既存のフロント業務を妨げることなく運用を開始できる点も大きなメリットです。シンプルながらも現場の負担軽減と顧客対応の質を両立できる実用性の高いソリューションと言えるでしょう。

Smart at reception OneTouch

サービス紹介

TimeRep｜アバター接客×ビジュアルシナリオ機能で無人対応を強化

TimeRepは、リアル店舗の接客業務をリモートで実施し、店舗の省人化・無人化を実現するクラウドサービスです。アバターによるリモート接客システムであり、シナリオを組み合わせることで高い効率を実現します。

お客様の操作でシナリオページを表示するビジュアルシナリオ機能により、問い合わせの一部を自動化できます。また、有人対応を組み合わせたハイブリッド運用が可能で、柔軟な接客と自動化を両立できます。

100言語以上対応のAIリアルタイム翻訳機能など多様な機能を搭載し、ホテルや観光案内など、人手不足の課題を解決しつつ、効率的かつ安定した無人運営を目指す施設に適しています。

参考URL：https://timerep.jp/

RURA｜複数拠点対応と多言語遠隔接客が強み

RURAは、スタッフがモニター越しに登場し、現地に人がいなくても接客を可能にするリモート接客サービスです。最小人数のスタッフで複数店舗のお客様の対応を実現し、人手不足の解消と運営効率化につながります。

RURAが選ばれる理由の一つが、翻訳機能により誰でもインバウンド対応が可能になる点です。日本語と外国語を相互に翻訳し、文字起こしをすることで、これまで日本人対応しかできなかったスタッフでも接客品質を保ちながら対応できます。

また、来店を察知するセンサーでお客様の取りこぼしを防ぎ、セルフレジやセルフチェックイン機といった店舗運営に必要な様々な端末との連携も可能です。RURAは、マニュアル参照や事務手続きサポート機能などを備え、スタッフが接客に集中できる環境を提供し、高品質な接客による顧客満足度向上を目指します

参考URL：https://timeleap-rura.com/

導入・運用にかかる費用の目安｜初期費用・ROI・補助金についても解説

遠隔接客システムの導入費用はツールの種類や導入形態によって大きく異なります。専用端末を伴うハードウェア一体型の製品であれば、高額になるケースもあります。一方タブレットや既存の業務端末を活用できるクラウド型サービスの場合は、安価で利用できるものも存在します。

また費用の内訳もツールごとに異なります。初期導入費の他に月額利用料・サポート費用・カスタマイズ費用などが発生する場合もあり、単に価格の安さだけで判断するのではなく、どこまでが標準機能に含まれているかを確認することが重要です。

さらに導入後にどの程度の費用対効果（ROI）が期待できるかも判断の材料となります。人件費の削減効果や24時間対応・多言語対応による顧客満足度の向上など、コスト以外の付加価値も評価すべきポイントです。

自治体や業界団体によってはデジタル化や非接触対応を目的とした補助金制度が活用できる場合もあります。導入を検討する際にはタイミングや制度の条件を確認し、コストを抑える選択肢として併せて検討すると良いでしょう。

ホテルが遠隔接客システムを導入するまでのステップ

遠隔接客システムを効果的に導入するには単に製品を選ぶだけではなく、事前の準備や社内調整、運用設計までを段階的に進めることが重要です。ここではホテルが実際に導入を検討・実施する際の4つの主要ステップを紹介します。

1.自社に合うタイプの遠隔接客システムを選定する

まず行うべきは自社の施設規模・運営方針・接客スタイルに合ったシステムタイプの選定です。例えばフロントの完全無人化を目指す場合と、有人サポートを残したい場合とでは選ぶべき製品や機能が大きく異なります。

また導入目的が「人手不足解消」なのか「顧客満足度の向上」なのかによっても適したシステムは変わってきます。現場の課題や将来像を明確にし、それに合致したシステムの種類・機能性・導入形態を比較検討することが、成功への第一歩です。

2.ベンダーとの調整と初期設定｜スムーズな導入準備を進める

システムの選定後は導入ベンダーとの詳細なすり合わせに入ります。ここでは施設ごとのオペレーションに応じたカスタマイズの可否や、予約管理システムなど既存ツールとの連携方法を明確にすることがポイントです。

初期設定においては、端末の設置位置・ネットワーク環境・動作検証なども発生するため、導入担当者だけでなく現場スタッフとも密に連携を取りながら準備を進めることが求められます。

3.実運用スタート｜トラブル対応・評価指標の設計も重要

運用を開始した直後は予期しないトラブルやオペレーションの混乱が起きやすい時期です。そのため、よくあるトラブルパターンを事前に洗い出し対応フローを用意しておくと安心です。

また導入効果を適切に測定するためには稼働率・利用回数・問い合わせ対応数などの評価指標（KPI）を設定しておくことも重要です。これにより導入効果の可視化や改善施策の方向性を明確にできます。

4.運用後の改善と拡張｜接客品質と効率の両立へ

本格運用が安定してきた後は継続的な改善と拡張のフェーズに入ります。利用者からのフィードバックをもとにシナリオの調整を行ったり、機能追加・多言語対応の強化を検討したりすることで、接客品質の向上と業務効率のさらなる最適化が目指せます。

また将来的に他の拠点でも導入を広げたい場合は、初期導入のノウハウを標準化しておくことでスムーズな展開が可能になります。

遠隔接客で安心感もアップ｜ホテルのセキュリティと品質の両立

遠隔接客システムは省人化や効率化だけでなく、セキュリティ強化と接客品質の維持にも大きく貢献します。これまで対面で行ってきた本人確認や鍵の受け渡しといった重要業務もデジタル技術を組み合わせることで、非対面かつ安全に実施できるようになりました。

一方で、機械的な対応にとどまらず宿泊者に安心感を与えるホスピタリティをどう提供するかも重要な課題です。ここではセキュリティ面とおもてなし面、それぞれの最新動向と可能性を解説します。

顔認証・本人確認の進化｜セキュリティとスムーズな受付を両立

ホテルのフロント業務における本人確認はセキュリティの観点から欠かせないプロセスです。最近の遠隔接客システムでは顔認証や本人確認アプリとの連携により、従来よりも確実かつスピーディーに確認作業を行えるようになっています。

チェックイン時には宿泊者がカメラに顔を向けるだけで本人確認が完了し、遠隔のスタッフが予約情報と照合することで不正利用やなりすましを防ぐ仕組みが整っています。これによりセキュリティ水準を高めつつ、スムーズでストレスのないチェックイン体験を実現できます。

「記憶に残る接客」は可能？オンラインでもおもてなし体験は届けられる

遠隔接客という非対面の仕組みでもおもてなし体験を損なわない工夫は可能です。映像を通じたコミュニケーションに加え、事前の宿泊履歴や顧客情報をシステムと連携させることでパーソナライズされた対応を行うことができます。

例えば常連客には以前の滞在時の要望に触れた挨拶をしたり、外国人宿泊者には母国語で案内を提供したりといった心配りが可能です。こうした取り組みによって単なる業務効率化ツールにとどまらず、記憶に残る接客体験を届けることができるのです。

ホテルにおける遠隔接客の活用例

人材不足を抱えるホテルでの活用例

慢性的な人材不足に悩まされているホテルでは、遠隔接客システムを導入することで少人数のスタッフでも複数拠点をカバーできるようになり、特に深夜対応や繁忙期のチェックイン業務が効率化されるでしょう。結果としてスタッフの負担軽減と顧客満足度の維持の両立が期待できます。

さらに受付業務をリモートで一元管理できるようになり、現地に常駐しなくても柔軟なサポートが可能になります。人材不足を補いながら、サービス品質を維持する仕組みを整えることができます。

効率化と顧客満足を同時に実現する活用例

長期滞在客が多いビジネスホテル業態では、遠隔接客システムによる自動チェックインシステムを導入することで、フロント業務の効率化、待ち時間の短縮が期待できるでしょう。

さらに削減された工数を館内サービスや顧客フォローに回すことで、単なる省人化ではなく顧客満足度の向上効果も期待できます

通話サービスとの連携による利便性向上の活用例

すでに通話サービスを利用しているホテルでは、遠隔接客システムと契約中の通話サービスを連携することで、よりスムーズな応対の実現が可能です。顧客は馴染みのある通話環境を通じて安心して相談でき、スタッフも既存のシステムを活かしながら効率的に業務を進めることができるでしょう。

まとめ

ホテル業界では人手不足や非接触ニーズの高まりを背景に、遠隔接客システムの導入が急速に広がっています。本記事ではその仕組みやタイプの違い、導入によるメリット、既存システムとの連携性、そして代表的なツールや実際の導入事例を紹介しました。

遠隔接客は単なる省人化の手段ではなく、セキュリティの強化や多言語対応の拡充、さらにはおもてなし品質の維持といった幅広い効果をもたらします。特にPMSとの連携やAI活用の進化により、従来の無人チェックイン端末やチャットボットを超えた柔軟な顧客対応が可能になりつつあります。

導入を検討する際には自社が直面する課題を明確にし、ツールの特徴や費用対効果を見極めながら段階的に進めていくことが重要です。

遠隔接客は今後、ホテル業界の新たなスタンダードとなる可能性が高い分野です。効率化とおもてなしの両立を目指し、自社に合ったシステムを見極めることで、宿泊者に安心と快適さを届ける一歩を踏み出せるでしょう。

弊社では店舗・施設向けの遠隔接客ツール「Smart at reception OneTouch」をご提供しています。導入支援やご相談、価格についてご興味・ご関心がある方はぜひお気軽にお問い合わせください。

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