kintoneでAIを活用。営業業務の生産性向上を実現

ジョイゾーはkintone専業のSIer。多彩なサービスを展開

貴社について教えてください。

矢地様：サイボウズのパートナー企業で、kintone専業のSIerです。
システム39といった定額制対面開発をはじめ、kintoneプラグインの販売、企業のDX人材を育てるサービス「J Camp」「ジョイとも」を提供しています。

 

社員全員がkintoneのスペシャリストとしてお客様にとって「価値のある」システムの開発支援を行っています。

またkintone専業のSIerということでもあり、社内のほとんどの業務をkintoneで行っており、今回、話の中心になる営業管理のアプリもkintoneで管理をしています。

顧客提案をきっかけにSmart at AIの利用を開始

 

LINE WORKSを利用しているお客様に対して、ヘルプデスク用途でJobocoとkintoneを提案していましたが、その時にAIも組み込めたら、価値が高まりそうだと考えました。

kintoneでAIなら「Smart at AI for kintone Powered By GPT（以下、Smart at AI）」だと思い、kintoneとSmart at AIを組み合わせて提案をしていました。

 

その後、自社内でもSmart at AIを利用した方が便利なのでは？と考えるようになり、まずは営業管理のアプリで導入する流れになりました。

3つの営業業務でAIをフル活用。効率化を実現

kintone×AIで生産性を大きく向上

矢地様：まず、「アドバイス機能」では営業の経験がない社員でも、基本的な営業活動の進め方が分かるようになり、上司や同僚に確認することなく、案件を進められるようになりました。

また、活動履歴を登録するたびにアドバイスを再生成するというサイクルを回しているため、ベテラン社員にとっても、都度、新しい視点や気づきを得るきっかけとなっています。

 

「メール作成機能」では、1件あたり5〜10分程度の時間を削減できるようになりました。
メールは対応履歴を元に作成されるのですが、追加指示機能を作成したことにより、適切な文面の下書きが作成できています。
修正の少ない文章作成に成功しています。

 

「週次報告の自動生成機能」では、マネージャーが個別の案件をひとつずつ確認する必要がなくなり、ひとつのレコードを開くだけで、週の報告を把握できるようになったことで、マネージャーの確認作業の負担が減りました。

 

優先度に基づいて整理されているため、重要な案件から確認できるようになっています。

今後の展望をお聞かせください。

中嶋様：Smart at AIを社内の他部署で活用すること考えています。
例えば、当社にはkintoneプラグインの販売チームがありますが、その販売しているプラグイン情報をkintoneに集約し、お客様からの問い合わせに対して、AIが回答を作成する仕組みを構築し運用を開始しています。

 

また、社外に対しても当社が提供する伴走型DXサービス「ジョイとも」においても、AIによる業務効率化のご相談をお受けしています。
当社は「Smart at AI 認定コンサルタント」の資格を持っており、また社内での実践を通じて蓄積してきたノウハウがあります。
この知見を活かしてお客様のDX推進に貢献していきたいと考えています。

 

 

-ありがとうございました。

 

Smart at AI for kintone Powered By GPTを利用したい方は下記のボタンからお申し込みください。