よくある質問-Smart at reception-お知らせ | Smart at | kintoneの機能拡張､システム開発､iPad受付システム

お知らせ

2020年06月08日(月)

受付システムから来訪予約、来訪受付した時に、メールの内容が正しく送られない事象が発生しておりましたが、先ほど復旧いたしました。

■障害状況

　・管理画面の会社管理にて、メールテンプレートのエラーが表示される。

　・来訪予約でカレンダーに登録してメールを送信しても、件名や本文が正しく送られない。

　・お客様がQRコードで受付した時に、メール本文が正しく送られない。

■原因

　新しい受付システムの準備に伴う、移行作業に誤りがございました。

■障害発生時間

　2020年6月5日18時00分～2020年6月8日19時40分

■対策

　移行作業の内容を再確認し、一部のディレクトリ権限を復旧しました。

■現在の状況

　・管理画面の会社管理にて、メールテンプレートのエラーは表示されません。

　・来訪予約でカレンダーに登録してメールを送信し、件名や本文が正しく送信される。

　・QRコードで受付した時に、メール本文が正しく送信される。

ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。